客戶總監
公司名稱: 呼和浩特市坤德汽車銷售有限公司 關注次數:
所屬行業: 汽車機械 招聘人數: 0人
職位年薪: 面議 工作地區: 內蒙古呼和浩特
職位描述
1.全面負責本公司客戶滿意度指標的監控與落實;
2.監控客戶信息的管理,推進crm的有效實施,提高客戶忠誠度;
3.對銷售核心流程和售后核心流程的服務質量進行監控;
4.對銷售顧問和服務顧問有關用戶滿意度提升的技巧進行內訓;
5.確保客戶抱怨得到及時處理;
6.負責上海大眾車主俱樂部的組建,日常運行和完善;
7.監控客戶可接觸區域的環境整潔、維護經銷商的品牌形象;
8.本部門員工發展計劃及激勵。

崗位要求:
1.具有大專以上學歷;形象好、氣質佳
2.三年以上汽車行業工作經驗;
3.一定的客戶服務工作管理能力;
4.良好的人際交往和溝通能力;
5.系上海大眾要求的重要崗位,須上海大眾測評通過,經培訓后認證合格,并需參加上海大眾年審。
任職要求
1.全面負責本公司客戶滿意度指標的監控與落實;
2.監控客戶信息的管理,推進crm的有效實施,提高客戶忠誠度;
3.對銷售核心流程和售后核心流程的服務質量進行監控;
4.對銷售顧問和服務顧問有關用戶滿意度提升的技巧進行內訓;
5.確保客戶抱怨得到及時處理;
6.負責上海大眾車主俱樂部的組建,日常運行和完善;
7.監控客戶可接觸區域的環境整潔、維護經銷商的品牌形象;
8.本部門員工發展計劃及激勵。

崗位要求:
1.具有大專以上學歷;形象好、氣質佳
2.三年以上汽車行業工作經驗;
3.一定的客戶服務工作管理能力;
4.良好的人際交往和溝通能力;
5.系上海大眾要求的重要崗位,須上海大眾測評通過,經培訓后認證合格,并需參加上海大眾年審。
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